Yemek Siparişlerinde Komisyon Şeffaflığı Sağlanıyor
Ticaret Bakanlığı, yemek siparişlerinde komisyonların şeffaf bir şekilde gösterileceğini duyurdu. Restoranlar artık zorla kampanyalara katılamayacak.
Yemek siparişi sektörü, uzun süredir yüksek komisyon oranları ve ek ücretler konusundaki şikayetlerle gündemdeydi. Bu duruma müdahale eden Ticaret Bakanlığı, yeni bir düzenleme ile platformların restoranlardan aldığı ücretlerin şeffaf bir şekilde gösterilmesini zorunlu hale getirdi. 1 Nisan 2026 tarihine kadar sektöre uyum süresi tanınırken, bu tarihten sonra hiçbir platform restoranları kampanya veya indirimlere katılmaya zorlayamayacak.
Yeni düzenlemelere göre, yemek sipariş platformları, restoranlardan tahsil ettikleri tüm ücretleri ayrıntılı bir şekilde “satıcı paneli” üzerinden sunmak zorunda kalacak. Komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi kalemler artık net bir şekilde görülebilecek. Ayrıca, tüketiciler sipariş onay aşamasında, ödedikleri paranın hangi hizmetlere gittiği konusunda bilgilendirilecek.
Bakanlık, platformların sunduğu temel hizmetler için restoranlardan ek ücret talep etmesini yasakladı. Siparişin iletilmesi ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi gibi asli görevler için ekstra bir ücret alınamayacak. Eğer bir kampanya kapsamında ek bir hizmet sunulmuyorsa, restoranlardan bu sebeple para kesilemeyecek. Ek hizmetlerin bedeli, önceden restoranlara açıkça bildirilecektir.
Düzenlemenin en önemli noktalarından biri, restoranların özgürlüğünü koruması oldu. Artık platformlar, restoranları indirim yapmaya veya reklam vermeye zorlayamayacak. Bu talepleri reddeden işletmelere yönelik herhangi bir yaptırım uygulanması da yasaklandı. Komisyon hesaplamalarında, yapılan indirimlerin kim tarafından karşılandığına bakılarak net bir yöntem uygulanacak. Esnaf, onay vermediği hiçbir ek hizmetin bedelini ödemek zorunda kalmayacak.
